Guide d'Achat IndieDoll

Nous vous l'avions promis, nous sommes à votre écoute. Voici donc un petit guide d'achat sur les deux questions les plus souvent posées. 

Choisir sa taille en quelques étapes

Vous avez été très nombreux à nous demander conseil pour choisir la taille la plus appropriée à votre silhouette.

• Se munir d’un mètre ruban de couturière
• Prendre ses mensurations :

 

• Se référer au guide des tailles disponible sur chaque page produit. Veuillez-noter: Nous travaillons en collaboration avec plusieurs créateurs, par conséquent les tailles peuvent varier d'un produit a l'autre, pour cette raison chaque produit est présenté avec un guide des tailles.
• Si le doute persiste, contactez-nous

 

Expédition et livraison

• Expédition

L’expédition correspond au temps de préparation de la commande.

Si l’article est en stock, nous expédierons votre commande sous 1-2 jours travaillés

Si l’article n’est pas en stock,nous expédierons votre commande sous 3-7 jours travaillés

• Livraison

Le temps de livraison est le délai entre l’expédition et la réception du colis. Nous vous proposons 3 modes d’expédition:

Standard: Pas de frais de port et une réception moyenne sous 15-20 jours ouvrés. Les colis sont pris en charge par la Poste à leur arrivée en France.

Suivi:  Frais 2.50eu. Réception sous 10-15 jours ouvrés en moyenne

Express: Frais 12.99eu. Réception sous 2-7 jours ouvrés.

 

Exemple : Si vous avez passe commande le vendredi 11 aout en express et que le produit est en stock, votre colis sera expédié entre Lundi et Mercredi (Samedi et dimanche ne sont pas travaillés, le 15 Aout est un jour férié), vous devriez donc être livrée entre le Vendredi 17 et Jeudi 23 aout.

 

• Le colis est en retard par rapport au délai annoncé.

Les envois en standard et avec suivis dépendent énormément de l’efficacité du centre de traitement du courrier de votre région. Le colis arrivera en France 3 à 4 jours après son expédition. Il faut ensuite compter en moyenne 7 jours ouvrés afin d’être livré. Veuillez noter : il arrive que certains paquets soit retenu plus longtemps en centre de traitement ou bureau de poste. Nous vous remercions de votre compréhension.

Si votre colis est en retard, n’hésitez pas a nous contacter.

 

• Le colis et/ ou son contenu est dans un mauvais état

Il arrive que certains colis souffrent durant leur acheminement. Si votre colis arrive dans un état inadmissible, rendez-vous ici pour découvrir les étapes a suivre auprès de la poste.

Dans tout les cas contactez_nous afin que nous puissions vous offrir une solution.

Pour plus d’informations sur les retours, nous vous invitons à consulter notre Politique de retour.

 

Récapitulatif:

Un bon mètre ruban sera votre meilleur allié pour choisir la bonne taille.

Délais de réception= Temps d’expédition+ temps de livraison

On n’hésite surtout pas à nous contacter.